Dernière mise à jour : [27/01/2025]
Chez Rivalli, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements simple et transparente.
🔄 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le produit doit :
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Être retourné dans un délai de 14 jours après réception
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Être non porté, non utilisé et non lavé
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Être retourné dans son emballage d’origine
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Être en parfait état de revente
Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
✉️ Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.
Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.
💶 Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé :
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Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
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Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du retour
🔁 Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur), merci de contacter notre service client.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de :
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produit défectueux
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erreur de préparation de commande
Dans ces cas, Rivalli prendra en charge les frais de retour.
⚠️ Articles non éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.
Le cas échéant, cette information est précisée sur la fiche produit.
📞 Service client +33 7 61 80 88 81
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@rivalli.fr
🌐 https://rivalli.fr
🔄 Modifications de la politique
Rivalli se réserve le droit de modifier la présente politique de retours et remboursements à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.